Dúvidas Frequentes

Posso fazer uma parada no meio do trajeto com o Guincho?
Não estão autorizadas paradas no meio do trajeto, apenas caso haja um comum acordo entre o prestador e o Cliente.

Posso alterar o percurso?
O percurso só será alterado caso ele não tenha sido iniciado e não extrapole a quilometragem contratada. Todos os outros casos não estão contemplados.

Quanto tempo o prestador demora para chegar?
A média de tempo de chegada de guincho e mecânico para grandes capitais é de 60 minutos, porém esse tempo médio poderá sofrer variações conforme a região e condições ambientais.

Como saber se o Reboque está a caminho?
Logo após a compra do serviço emergencial, o prestador é acionado automaticamente e um SMS é enviado a cada 15 minutos para o cliente informando o tempo de chegada do mesmo.

Todo veículo pode ser rebocado?
Estão excluídos veículos rebaixados, veículos recuperados de roubo ou furto, caminhões e derivados.